隨著時代的發展，對于智慧銀行的設計要求也是越來越高，不但要求設計要新穎，還要求設計要人性化，設計要符合銀行的服務主題，下面我們一起來了解一下智慧銀行設計的相關資料介紹吧。

　　一、智慧銀行的功能介紹。

　　越來越多的服務產業朝著不斷自助化、智能化方向進行發展。對于銀行業也同樣如此，以前去銀行辦業務是一件頭疼的事情，不是排很長的隊伍，就是很難讀懂的業務規則。更加智能和方便的智慧銀行將更多業務處理從柜面人工遷移到智能化自助/半自助設備，提升服務效率移動化、協同性;增強手機渠道的金融服務功能和O2O協同服務能力，提升服務便捷性。

　　二、現狀介紹。

　　通過實地的考察和拍照、記錄，并邀請多名經常到銀行辦理業務的客戶進行聊天、訪問，來挖掘客戶在柜臺辦理業務時所遇到的痛點。經過大量調研數據發現客戶普遍遇到的痛點有：1、排隊時間長，柜臺辦理業務效果過低。2、客戶辦理業務手續繁瑣，銀行業務憑證多，反復刷卡、輸入密碼、簽字。通過實地的考察和拍照、記錄，并邀請多名經常到銀行辦理業務的客戶進行聊天、訪問，來挖掘客戶在柜臺辦理業務時所遇到的痛點。經過大量調研數據發現客戶普遍遇到的痛點有：1、排隊時間長，柜臺辦理業務效果過低。2、客戶辦理業務手續繁瑣，銀行業務憑證多，反復刷卡、輸入密碼、簽字。

　　三、服務更加場景化、互動化。

　　中高收入人群對金融服務的便捷性和銀行專業化綜合化服務能力要求越來越高，并且客戶對銀行服務延伸至生活場景的需求越來越強烈。當下70-90后逐漸成長為銀行核心客群，他們更依賴移動互聯網、追求個性、熱愛高科技和虛擬世界、金融服務自主性更強。在服務設計中增強了手機APP和網點智能設備界面的互動性和場景感，滿足關系導向型和綜合型客戶對金融服務的互動需求，通過生態化服務將金融滲透到客戶生活場景之中。